服務認證是一種合格評定活動，旨在為顧客、監(jiān)管機構、服務提供者和其他利益相關方建立特定服務符合規(guī)定要求的信心。可以為更多的服務提供者、顧客和社會提供服務水平對比的認證結果。可以助于突破國際貿易技術壁壘，確保服務認證能在國家、區(qū)域和全球范圍內促進服務貿易、市場準入、公平競爭和消費者的認可。

對于一個企業(yè)必不可少的就是服務認證，多一項認證可以讓顧客更加信賴公司，幫助公司提升影響力，在對產(chǎn)品和提供服務方面更加放心。在對企業(yè)的發(fā)展有積極的作用，同時能提升在國際上的競爭力。

售后服務認證，是國家批準的權威認證售后服務認證是服務認證類別。

1．樹立顧客第一的原則

2．以法律、法規(guī)及有關規(guī)定為準則，以事實為依據(jù)

3．堅決維護商場的整體形象